Cursos GRATUITOS 2021
para trabajadores y autónomos
subvencionados al 100%
por el Servicio de Empleo Estatal (SEPE)
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¡Reactiva tu formación!
Documentación común para todos los participantes:
DNI por ambas caras.
Formulario de participación relleno y firmado (te lo haremos llegar cuando rellenes el formulario de inscripción).
Si la persona es discapacitada, deberá enviarnos el documento que acredita dicha situación.
Documentación adicional atendiendo a la situación laboral:
Autónomos:
Último recibo del autónomo.
Vida laboral o Alta en la Seguridad Social.
Titulación académica (en el caso de baja cualificación).
Trabajadores por cuenta ajena:
Contrato de trabajo (primera página sólo).
Vida laboral actualizada o cabecera de la nómina.
COMT071PO
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Curso GRATUÍTO para trabajadores y autónomos
Descripción del Curso:
Este Curso de Tecnología Aplicada a la Venta y Atención al Cliente Gratis nos ayuda a conocer todas las herramientas digitales que te ayudan a gestionar ventas y hacer el proceso de compra más atractivo y ágil. También pone el foco en la atención al cliente ya que actualmente existen numerosos canales con los que poder hacer una escucha activa a sus consumidores.
Temario del Curso:
UNIDAD 1. Fundamentos de la Atención al Cliente.
UNIDAD 2. Conocer al Cliente.
UNIDAD 3. Nuevas tecnologías en la Venta.
UNIDAD 4. Uso de las nuevas tecnologías en la Atención al Cliente.
UNIDAD 5. Herramientas tecnoloógicas de apoyo a la Atención al Cliente.
UNIDAD 6. Herramientas de Venta a través de internet.
UNIDAD 7. Atención al Cliente mediante correo electrónico.
UNIDAD 8. El chat como herramienta de Atención al Cliente.
UNIDAD 9. Los foros como herramienta de asistencia.
UNIDAD 10. Otras herramientas de Venta y Atención al Cliente.
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